優秀なファシリテーターのマネジメントスキル

俯瞰する力
- アソシエーション（Association）とディソシエーション（Dissociation）
- ファシリテーターは基本的にディソシエーション
タイムマネジメント
論理的思考力
- 結論と根拠
- 事実と解釈
まとめ

会議をファシリテーションしていく上で、最低限必要なマネジメントのスキルを３つ紹介する。それは「俯瞰する力」「タイムマネジメント」「論理的思考力（ロジカルシンキング）」である。

俯瞰する力

俯瞰するというのは、会議に起きていることや、背景などについて、客観的にものごとを見つめる力のこと。これが欠落していると、ファシリテーションすることは難しい。

アソシエーション（Association）とディソシエーション（Dissociation）

舞台に例えるならば、

アソシエーションは、舞台で演じているひとりひとり。主役は主役の目線で。脇役は脇役の目線でそれぞれ演技をすることとなる。会議の参加メンバーはこのような状態となる。

ディソシエーションは、監督やプロデューサー。舞台の全体を把握し、メンバーがどのような位置にいて、バランスがどのようになっているのかを把握できる存在だ。

ファシリテーターは基本的にディソシエーション

ファシリテーターがアソシエーションすると、そもそも中立で公平であることが難しくなる。そして、全体を統括できなくなる。ファシリテーターは基本的なスタンスとして、ディソシエーションしている必要がある。

ただし、組織内部の人がファシリテーターやる場合は、ディソシエーション100％という状況は難しい。そういう場面があってもいいが、その場合は役割を一度手放す必要がある。

タイムマネジメント

会議において適切にタイムマネジメントするためには、以下のことを考える必要がある。

1.全体時間の意識
2.議題の把握と優先順位
3.MustとWant

4.議題ごとの時間見積もり

1.全体時間の意識

まずはファシリテーター自身が、時間通りに始まり、終わりの時間に終わる意識を持っていることが重要。そして、それを会議の参加メンバーとも共有する必要がある。そのための投げかけ、根回しといった行動が必要。

2.議題の把握と優先順位

以前のブログで紹介したとおり、準備においてアジェンダを作成するが、その中で扱う議題が明確になっている。
その議題についての優先順位は、最終的には参加メンバーで合意していけばいいが、ファシリテーターは、その議題に優先順位をつける力を持つ必要がある。ファシリテーターの案として、優先順位を示す。そのためには、全体の状況を客観的に俯瞰する能力も必要となる。

3.MustとWant

優先順位と合わせて、MustとWant。背景を理解した上で、Mustは「今日のこの会議で必ず扱わなければならない、あるいは何らかの決定をしなければならないもの」であり、「Wantは必ずしも今日でなくとも良いが、できれば扱いたいもの」。これを明らかにすることで、時間管理を適切に行うことができる。

4.議題ごとの時間見積もり

議題ごとにどれくらいの時間を掛けるのか。経験が浅ければ、この見積もりは難しいが、経験を積めば積むほど、精密になってくる。この見積もりは外れても構わない。すべては経験になる。大体の目安として、このくらいの時間で進めますよとメンバーで共有することで、人は議題ごとのリミットを意識し、それをもとに頭を回転させたり、発言したりすることが可能となる。

論理的思考力

ファシリテーターは、物事を論理的に整理する力が必要だ。ファシリテーターがメンバーを納得させる上でも重要だが、何よりも、メンバーが何をいいたいのかを適切に発言させるために、論理的思考力が欠かせない。が、ここではシンプルに２つのことをお伝えする。

結論と根拠

一つはシンプルにこの情報。発言しているメンバーが言いたいことは何なのか。結論をできるだけ先に示させる。そしてその根拠となるものをわかりやすく提示してもらう。ファシリテーターが理解できるかも重要だし、メンバーが理解しているかも確認していく。メンバーが理解できないようであれば、さらにその説明を求めていくことになる。